FAQ – Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, comptez 7 à 14 jours selon la destination.

La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre adresse et le poids de votre commande.

Commandes et retours

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande à l’adresse contact@precieuxcosmetique.fr et nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant expédition.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits

Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés sans parabènes.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos formules sont conçues pour convenir à tous les types de peau. En cas de doute, nous vous recommandons de faire un test sur une petite zone avant utilisation.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Shop Pay, Apple Pay et PayPal.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, certifié PCI DSS.