Politique de retour
Droit de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.
Pour être accepté, le produit doit être :
- Non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de votre preuve d'achat
Produits non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, les produits de maquillage et de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@precieuxcosmetique.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- La raison du retour
Nous vous répondrons sous 48h ouvrables avec les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@precieuxcosmetique.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon produit sans frais supplémentaires.